当前位置:首页>医院动态

【我为群众办实事】“科科有举措 项项优服务”系列报道:杭州御和堂中医院

  腹部肿瘤放疗科以医疗护理质量为主线,不断优化服务流程,改善患者医疗体验,自觉遵守医疗道德,廉洁行医,扎实推进医疗道德和红包部门建设,不断努力建立和谐的医患关系,提高患者满意度。

【我为群众办实事】“科科有举措 项项优服务”系列报道:杭州御和堂中医院

  优化入院流程,改善患者就医体验。

  在防疫期间,为了优化入院流程,增强医务人员的感知控制意识,提高患者的医疗体验,杭州御和堂中医院将其视为2022年科室质量管理圈项目,制定了疫情期间更方便、更标准化的入院流程。

  通过优化入院流程,患者的医疗体验满意度从71.76%提高到96.67%,大大方便了患者。

  积极落实医院部署,建设无红包科室。

  积极落实无红包医院创建措施,多次组织员工学习相关文件。所有医务人员都签署了创建承诺书,制作了部门清洁名片,医务人员和患者分别设计了不同的名片。每个医务人员都有这张清洁的医疗卡,并始终提醒医务人员遵守九项医务人员标准。每个住在我们科室的病人都会分发一张清洁的病人说明卡,通知病人及其家属,我们科室是无红包部门,拒绝收到红包。

  科长、护士长每周四下午接待病人及其家属,强调拒绝红包,加强医患交流,积极收集病人及其家属的意见,及时反馈整改。

  科室全体员工遵守医德,严格遵守医务人员九项标准,为患者提供优质高效的服务,努力打造无红包科室。

  打造阳光十四区微信公众号平台。

  利用新媒体宣传渠道,定期推广肿瘤防治健康教育,实时推广疫情期间的医疗说明,普及预防新冠病毒感染肺炎的健康知识和肿瘤防治知识。通过微信公众号,宣传无红包创建活动,宣布拒绝红包的承诺和监督投诉电话号码,让群众了解、支持和积极参与创建活动,加强患者及其家属灌输红包意识。


与杭州御和堂专家直接电话0571-86612967

预约挂号

积极响应国家“网上预约挂号”政策

温馨提示:预约成功患者,系统会将专家号医院地址发送到您的手机,请注意查收。同时,可享受免排队。