服务不是一件小事。中医学坚持以患者为中心，做好每一项工作，积极优化流程，为临床一线和患者提供优质服务。

　　一是全力筑牢防疫线。

　　科室成立防疫小组，成立微信群，制定防疫相关制度，落实防疫措施。及时将医院相关防控指示转发给科室小组，组织线上线下学习防疫知识，每周设置一张表格，提醒工作人员及时检并签字填写。同时，科室小组将把防疫责任落实到个人身上。

　　为保持科室环境清洁，严格按要求消除环境，分区设立卫生监督员，承担岗位责任，监督管理相关区域卫生。预约大厅地面设置一米线标志、出入口标志、医务人员通道警示线，严禁无关人员闯入。分时预约，减少患者等待时间的集中;预约时，在预约表上设置二维码，并提供联系电话，方便患者了解更详细的检查流程，减少与医务人员的接触次数。

　　容易聚集，及时劝导疏通，设置易拉宝标志，分享如何正确规范佩戴口罩。夏天太阳很热。医院大力支持申请遮阳，大大改善了患者的候诊地点。在候诊室放置饮用水，方便患者。

　　二是廉洁行医，优质服务。

　　为了进一步优化医疗软环境，提高服务态度，方便患者，中医学科积极落实创建无红包医院的工作部署，以患者为中心，全面优化服务。结合中医学的特点，设计了一张干净的名片。

　　中医务人员继承了优良传统质量控制检验报告的及时率达到100%。预约检查一般可安排在2个工作日内，加快患者流通，极大地方便了患者。

　　部门遵纪守法，按规定办事，科务公开，价格公开，接受监督。科室建立了满意度调查制度，接受患者对服务的评价。预约时间长，需要统筹安排，耐心主动解释。

　　该部门每个工作日中午都要加班。病人预约从早上7点40分开始检查。部门里有一个灵魂。周明亲切地被称为大师。他每天早上7点出头在部门工作，以便尽快安排需要检查的病人，减少等待时间。